Dasar Privasi we1wim – Cara Kami Melindungi Data Peribadi Pengguna Malaysia

we1wim adalah platform hiburan dan pertaruhan dalam talian yang beroperasi di Malaysia dan boleh diakses melalui https://we1wim.click. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna yang mendaftar akaun, menggunakan mana-mana perkhidmatan, atau melawat laman web we1wim.

Sebagai pengendali data peribadi mengikut Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, we1wim bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa data peribadi yang kami kumpul dan proses dilindungi mengikut piawaian yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa.

Dasar Privasi ini menerangkan dengan jelas:

• Jenis data peribadi yang kami kumpul daripada pengguna we1wim.
• Tujuan dan asas undang-undang bagi pengumpulan serta pemprosesan data tersebut.
• Cara kami melindungi data anda daripada akses yang tidak sah.
• Hak-hak anda sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia.
• Cara menghubungi kami untuk sebarang pertanyaan atau permintaan berkaitan privasi.

Dasar ini merupakan sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan we1wim, dan harus dibaca bersama-sama dengan Terma & Syarat kami.

we1wim mengumpul pelbagai jenis data peribadi bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jadual menyeluruh jenis data yang kami kumpul:

we1wim mengumpul data peribadi pengguna melalui beberapa cara berikut:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baharu di we1wim, anda memberikan maklumat identiti asas seperti nama, nombor telefon Malaysia, dan tarikh lahir secara langsung.
• Pengesahan Identiti (KYC): Apabila kami memerlukan pengesahan identiti tambahan, anda mungkin diminta memuat naik dokumen sokongan seperti MyKad atau penyata bank terkini.
• Transaksi Kewangan: Setiap deposit melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, serta setiap pengeluaran ke akaun bank Malaysia anda, menghasilkan rekod transaksi yang disimpan secara automatik.
• Aktiviti Permainan: Semua aktiviti permainan di platform we1wim — dari pertaruhan sukan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, sesi slot jackpot, hinggalah permainan live casino dan poker — direkodkan secara automatik untuk tujuan integriti permainan dan pematuhan.
• Kuki & Teknologi Penjejakan: Laman web we1wim menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengumpul data teknikal dan tingkah laku penggunaan secara automatik.
• Sokongan Pelanggan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan we1wim melalui live chat atau e-mel, komunikasi tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti perkhidmatan dan rujukan.
• Sumber Pihak Ketiga: Dalam kes-kes tertentu yang berkaitan dengan pematuhan AML atau pengesahan identiti, we1wim mungkin menerima data daripada penyedia perkhidmatan pengesahan identiti yang diluluskan.

we1wim menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengekalkan, dan mengurus akaun pengguna we1wim anda, termasuk pengesahan identiti dan kawalan akses.
• Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM) melalui kaedah pembayaran tempatan Malaysia yang disokong oleh we1wim.
• Penyediaan Perkhidmatan: Membolehkan anda mengakses dan menggunakan semua permainan dan perkhidmatan yang tersedia di platform we1wim.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan teknikal dan sokongan pelanggan yang berkesan apabila anda memerlukan bantuan.
• Keselamatan & Pencegahan Penipuan: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, dan ancaman keselamatan lain di platform we1wim.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia Malaysia, termasuk keperluan AML dan CFT.
• Permainan Bertanggungjawab: Mengesan corak permainan yang mungkin menunjukkan masalah perjudian dan menyediakan bantuan yang sesuai kepada pengguna yang memerlukan.
• Penambahbaikan Platform: Menganalisis data penggunaan secara agregat (bukan individu) untuk menambah baik reka bentuk, ciri, dan prestasi platform we1wim.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar promosi, tawaran istimewa, dan maklumat berkaitan we1wim — tetapi hanya kepada pengguna yang telah memberi persetujuan mereka untuk menerima komunikasi sedemikian.

we1wim memproses data peribadi pengguna berdasarkan asas-asas undang-undang yang sah di bawah PDPA Malaysia 2010:

• Persetujuan (Consent): Untuk kebanyakan pemprosesan data, kami bergantung kepada persetujuan yang anda berikan semasa pendaftaran akaun we1wim. Anda mempunyai hak untuk menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa, walaupun ini mungkin menjejaskan kemampuan anda untuk menggunakan sesetengah perkhidmatan kami.
• Pelaksanaan Kontrak: Pemprosesan yang diperlukan untuk melaksanakan kontrak perkhidmatan antara anda dan we1wim — seperti memproses transaksi kewangan dan menguruskan akaun anda.
• Kewajipan Undang-undang: Pemprosesan yang diperlukan untuk mematuhi undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, termasuk keperluan AML, pengesahan identiti, dan pelaporan yang diperlukan oleh pihak berkuasa.
• Kepentingan Sah: Pemprosesan yang diperlukan untuk kepentingan sah we1wim atau pihak ketiga, seperti mencegah penipuan, memastikan keselamatan platform, dan menambah baik perkhidmatan — selagi kepentingan ini tidak mengatasi hak dan kepentingan anda sebagai pengguna.

we1wim berkomitmen untuk tidak menjual atau menyewakan data peribadi pengguna kepada mana-mana pihak. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin perlu berkongsi data dengan pihak-pihak tertentu dalam keadaan yang terhad:

• Penyedia Perkhidmatan Pembayaran: Untuk memproses transaksi deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX, kami perlu berkongsi maklumat transaksi yang minimum dan diperlukan dengan penyedia perkhidmatan pembayaran berkenaan. Penyedia ini mempunyai dasar privasi dan piawaian keselamatan mereka sendiri.
• Penyedia Perkhidmatan Teknikal: Syarikat yang menyediakan perkhidmatan hosting, keselamatan siber, dan sokongan teknikal kepada we1wim mungkin mempunyai akses terhad kepada data yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan tersebut. Semua penyedia ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pihak Berkuasa Malaysia: Sekiranya dikehendaki oleh undang-undang Malaysia atau perintah mahkamah, we1wim mungkin perlu mendedahkan data peribadi pengguna kepada pihak berkuasa yang berkaitan seperti polis, Bank Negara Malaysia, atau agensi penguatkuasaan undang-undang lain.
• Penyedia Pengesahan Identiti: Untuk tujuan KYC dan pematuhan AML, kami mungkin menggunakan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang diluluskan dan dikawal selia di Malaysia.

we1wim melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan data untuk melindungi maklumat peribadi pengguna kami. Langkah-langkah keselamatan utama yang kami amalkan termasuk:

• Enkripsi Data dalam Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan we1wim dilindungi dengan protokol TLS/SSL 256-bit. Ini terpakai kepada semua komunikasi termasuk log masuk, transaksi, dan aktiviti permainan.
• Enkripsi Data dalam Simpanan: Data sensitif yang disimpan di pangkalan data we1wim juga dienkripsi menggunakan algoritma kriptografi yang kuat untuk mencegah pendedahan tidak sah walaupun berlaku capaian fizikal kepada pelayan.
• Kawalan Akses Dalaman: Akses kepada data peribadi pengguna dalam organisasi we1wim dihadkan kepada kakitangan yang mempunyai keperluan kerja yang sah, berdasarkan prinsip "least privilege". Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik.
• Pemantauan Keselamatan 24/7: Sistem pemantauan keselamatan we1wim beroperasi sepanjang masa untuk mengesan dan bertindak balas terhadap sebarang ancaman atau aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit Keselamatan Berkala: we1wim menjalankan audit keselamatan dalaman dan luaran secara berkala untuk memastikan sistem perlindungan data kami kekal efektif terhadap ancaman semasa.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): we1wim menyokong pengesahan dua faktor untuk akaun pengguna bagi memberikan lapisan keselamatan tambahan di luar kata laluan sahaja.

we1wim menyimpan data peribadi pengguna hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau seperti yang dikehendaki oleh undang-undang Malaysia. Panduan umum tempoh penyimpanan adalah seperti berikut:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun we1wim anda masih aktif, semua data akaun dan rekod aktiviti disimpan untuk membolehkan kami menyediakan perkhidmatan kepada anda.
• Rekod Transaksi Kewangan: Rekod semua deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia disimpan selama tujuh (7) tahun selepas tarikh transaksi, mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia.
• Data Pengesahan Identiti (KYC): Dokumen identiti seperti salinan MyKad disimpan selama lima (5) tahun selepas akaun ditutup, selaras dengan keperluan AML Malaysia.
• Log Komunikasi Sokongan: Log perbualan sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun untuk tujuan rujukan dan kawalan kualiti.
• Data Teknikal & Log Sistem: Data teknikal dan log sistem disimpan selama dua belas (12) bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah.

Selepas tamat tempoh penyimpanan yang berkenaan, we1wim akan memadam atau menyahidentiti data tersebut dengan selamat supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan mana-mana individu tertentu.

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda sebagai pengguna we1wim mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:

Laman web we1wim menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan mengumpul data statistik penggunaan secara agregat. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal penggunaan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, menyahaktifkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform we1wim. Nota bahawa kuki keselamatan dan sesi tidak boleh dinyahaktifkan kerana ia penting untuk melindungi akaun anda.

we1wim adalah platform eksklusif untuk individu berumur 21 tahun ke atas. Kami mengambil perlindungan privasi kanak-kanak dengan sangat serius dan tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada individu di bawah umur.

Langkah-langkah yang we1wim ambil untuk mencegah penggunaan oleh individu di bawah umur:

• Pengesahan tarikh lahir wajib semasa pendaftaran akaun.
• Pengesahan identiti (KYC) yang memerlukan dokumen sah seperti MyKad untuk transaksi di atas had tertentu.
• Pemantauan berterusan untuk mengesan tanda-tanda penggunaan oleh individu di bawah umur.
• Penamatan akaun serta-merta tanpa pengembalian baki sekiranya pengguna didapati di bawah umur 21 tahun.

Sekiranya anda mempercayai bahawa seorang individu di bawah umur telah mendaftar akaun di we1wim, sila hubungi kami segera di support@we1wim.click dan kami akan mengambil tindakan dengan serta-merta.

we1wim berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari masa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang Malaysia yang berkuat kuasa, atau perubahan dalam perkhidmatan we1wim.

Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:

• Mengemas kini tarikh "Dikemas Kini" di bahagian atas halaman ini.
• Menghantar notis kepada e-mel yang berdaftar dalam akaun we1wim anda.
• Untuk perubahan yang menjejaskan hak anda secara material, memberikan notis sekurang-kurangnya 30 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform we1wim selepas perubahan dasar ini dipaparkan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dikemas kini.